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No me entregaron los muebles en su embalaje original; o cuando me entregaron los muebles, la caja estaba abierta. ¿Por qué? 

Una vez que el distribuidor recibe los muebles, debe ocuparse de “prepararlos” tal como se prepara un automóvil antes de entregárselo a un cliente. A tal fin, el distribuidor debe abrir las cajas y sacar los muebles para asegurarse de que cumplen con todas las especificaciones de fabricación. Una vez hecho esto, muchos de los distribuidores vuelven a colocar los muebles en las cajas de embalaje y algunos envuelven la mercadería antes de enviarla a su hogar.

Qué hago si, una vez que recibo los muebles nuevos, me doy cuenta de que no coinciden con la decoración de mi hogar como lo había imaginado. ¿Puedo cambiarlos?

Estamos seguros de que el equipo de ventas del distribuidor minorista autorizado trabajará con usted para elegir muebles para el hogar que se complementen con sus accesorios existentes. En el caso poco probable de que compre muebles y luego se dé cuenta de que no coinciden con la decoración de su hogar, comuníquese con su distribuidor para obtener ayuda. These independent retail dealerships establish their own policies regarding exchanges and refunds, so be sure to inquire as to what those policies state before you purchase

Si realizo una compra de muebles y luego me entero de que los artículos están en promoción desde el momento de la venta, ¿me cobrarán el precio de promoción? 

Esto depende del distribuidor minorista independiente. Por lo general, los precios de venta del distribuidor no se aplican hasta el día de la venta, con lo cual el distribuidor decide qué ajustes realizar en los precios.

Mis muebles no son cómodos. ¿Puedo cambiarlos? 

La-Z-boy Incorporated se enorgullece de ser fabricante de muebles finos y de calidad para el hogar para usted y su familia. Fabricamos muchos estilos diferentes de muebles a fin de satisfacer la variada demanda de nuestros clientes. Por lo general, el confort del asiento se selecciona cuando se realiza el pedido en la tienda del distribuidor minorista local. Si tiene una inquietud con respecto al confort de sus muebles, comuníquese con el distribuidor minorista independiente al que le compró los muebles. El distribuidor deberá revisar el producto para determinar si cumple con las especificaciones de fabricación. De ser así, el distribuidor no podrá realizarle ningún cambio al producto. Debido a que los distribuidores La-Z-boy autorizados definen sus propias políticas con respecto a los reembolsos, cambios, etc., la opción del cambio o el reembolso debe acordarse con ellos.

Qué hago si, una vez que recibo los muebles nuevos, me doy cuenta de que no coinciden con la decoración de mi hogar como lo había imaginado. ¿Puedo cambiarlos? 

Estamos seguros de que el equipo de ventas del distribuidor minorista autorizado trabajará con usted para elegir muebles para el hogar que se complementen con sus accesorios existentes. En el caso poco probable de que compre muebles y luego se dé cuenta de que no coinciden con la decoración de su hogar, comuníquese con su distribuidor para obtener ayuda. Los distribuidores minoristas independientes definen sus propias políticas con respecto a los cambios y reembolsos; por lo tanto, infórmese sobre dichas políticas antes de hacer una compra.