Servicio

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¿Con quién debo comunicarme en caso de tener que realizarle un servicio a los muebles o adquirir piezas de repuesto si me mudé o no tengo acceso al distribuidor original?

Todas las distribuidoras autorizadas La-Z-boy cuentan con personal de atención al cliente bien capacitado y experimentado. Si necesita asistencia con el servicio de sus muebles o piezas de reemplazo, comuníquese con su distribuidor más cercano. For a listing of all authorizedLa-Z-Boy dealers, visit the Buscador de tiendas on this website. Tenga a mano el recibo con fecha como prueba de la compra y también la información consignada en la etiqueta de identificación del producto engrapada debajo de los muebles.

¿Mi distribuidor hizo un pedido de muebles o piezas? ¿Es posible verificar el estado?

Comuníquese con el distribuidor autorizado a quien le realizó el pedido. Su distribuidor lo ayudará a determinar la fecha estimada en que recibirá las piezas de repuesto o los muebles nuevos.

Mi distribuidor me va a cobrar la mano de obra por arreglar los muebles. ¿Esto no está cubierto por la garantía de por vida?

It depends on when you purchased your furniture if labor charges are covered under the La-Z-boy Limited Lifetime Warranty. To review warranty information, please visit the Garantía section on this website.

El distribuidor me cobra los gastos de viáticos por venir hasta mi hogar. ¿Esto no está cubierto por la garantía de por vida? 
 

Every La-Z-boy product is warranted by our Limited Lifetime Warranty, which is one of the best warranties in the industry. Si bien el servicio de los distribuidores –que son expertos en la materia– está cubierto por la garantía, existen otros cargos adicionales como viáticos o gastos de inspección que no están cubiertos por la garantía. Asegúrese de consultar al distribuidor acerca de esto cuando solicite el servicio.

¿A quién debo dirigirme si tengo una consulta relacionada con la facturación o el financiamiento?

Please be sure to contact the independent retail dealership from whom you made your purchase. La-Z-boy Incorporated does not handle billing or financing for any of the authorized dealerships. Debido a que los distribuidores definen sus propias políticas y procedimientos con respecto a los términos de venta, facturación, financiamiento, etc., cualquier consulta relacionada con la venta de los muebles debe enviarse a ellos.

Planeo comprar un sillón elevador La-Z-boy y enviar la documentación necesaria a Medicare para que me realicen un reembolso parcial. ¿Tienen el número NSC requerido por Medicare?

Los distribuidores que venden nuestros productos, incluidos sillones elevadores, son minoritas de muebles residenciales, no de equipos médicos. Ni ellos ni nosotros tenemos el número NSC ya que nuestros productos no cumplen con los requisitos de Medicare.

¿Puedo pasar a recoger los muebles en lugar de pagar gastos de entrega? 
 

Si tiene un vehículo lo suficientemente grande como para transportar los muebles, usted mismo puede pasar a recogerlos. No obstante, una vez que los muebles están fuera del local del distribuidor, el cliente es responsable por ellos; por lo tanto, tome los recaudos necesarios si decide trasladar por su cuenta los muebles nuevos a su hogar. Si ocurriera un hecho desafortunado mientras se traslada y fuera necesario reparar los muebles, el distribuidor podrá ayudarlo; sin embargo, el cliente será responsable de los costos derivados de dicha situación. The La-Z-boy Limited Lifetime Warranty covers repairs needed due to manufacturing and material defects only. Tenga en cuenta que algunos distribuidores pueden aplicar un costo por trasladar los muebles desde el depósito hasta la tienda para que los recoja el cliente.