Información de garantía

Información de reclamos

Para presentar un reclamo bajo la garantía de La-Z-Boy, contacte con el distribuidor autorizado donde hizo su compra. Si su distribuidor original no se encuentra disponible, recurra a otro distribuidor autorizado con su comprobante de compra. Haga clic aquí para encontrar un distribuidor autorizado cerca de usted.

Los productos de La-Z-Boy no deben ser alterados por ninguna persona, distribuidor o empresa, sin la autorización escrita expresa de La-Z-Boy. Si después de presentar su reclamo de garantía ante su distribuidor siente que no se ha resuelto su problema, puede escribir a:

La-Z-Boy Incorporated
Attn: Comfort Care
One La-Z-Boy Drive
Monroe, MI 48162

Los honorarios por la inspección en el hogar o el transporte del producto a y desde el distribuidor para su reparación no son responsabilidad de La-Z-Boy Incorporated.

Consulte la tarjeta de garantía que acompaña a su producto para conocer la cobertura de la garantía específica. Para obtener más información relacionada con una garantía de producto específica, comuníquese con su distribuidor local autorizado.

Incluya el nombre y la dirección del distribuidor, la fecha de entrega de los muebles, el n.º ALI, el estilo, el número de tapizado y una breve explicación del problema.

INTRODUCCIÓN

Con cada producto La-Z-Boy, usted recibe la famosa garantía limitada La-Z-Boy, una de las mejores de la industria.

LIMITACIONES QUE SE APLICAN A TODAS LAS GARANTÍAS

TODAS LAS GARANTÍAS SE EMITEN AL COMPRADOR ORIGINAL SOLAMENTE EN DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS. LAS GARANTÍAS NO SON TRANSFERIBLES.

TODAS LAS GARANTÍAS SE LIMITAN A DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y MATERIALES QUE SURJAN A RAÍZ DE UN USO RESIDENCIAL NORMAL EN INTERIORES. SE APLICAN LIMITACIONES ADICIONALES SEGÚN LO DESCRITO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

LAS GARANTÍAS SON PARA REPARACIONES, CAMBIOS O SUSTITUCIONES ÚNICAMENTE, Y A CRITERIO EXCLUSIVO DE LA-Z-BOY. NO SE OFRECERÁN REEMBOLSOS.

LA-Z-BOY ABONARÁ TARIFAS RAZONABLES Y TRADICIONALES POR MANO DE OBRA DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA DE MANO DE OBRA. EL CLIENTE SERÁ REPSONSABLE DE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA UNA VEZ FINALIZADO EL PERÍODO DE TIEMPO INDICADO.

EL CLIENTE DEBERÁ ABONAR CUALQUIER TARIFA DE INSPECCIÓN A DOMICILIO, TRANSPORTE DEL PRODUCTO HACIA Y DESDE EL DISTRIBUIDOR Y HACIA Y DESDE LA FÁBRICA DE LA-Z-BOY (LA MAYORÍA DE LAS REPARACIONES NO REQUIERE QUE EL PRODUCTO SEA DEVUELTO A LA FÁBRICA).

LAS GARANTÍAS SE ANULARÁN ANTE LA EVIDENCIA DE SUCIEDAD EXCESIVA, LIMPIEZA O TRATAMIENTO INCORRECTOS, USO EXCESIVO, USO ANÓMALO O QUE NO SE SIGAN LAS SUGERENCIAS O LAS INSTRUCCIONES AQUÍ INCLUIDAS. LAS GARANTÍAS NO SE APLICAN A PRODUCTOS QUE SE UTILICEN CON FINES DE ALQUILER, DE NEGOCIOS, COMERCIALES, INSTITUCIONALES U OTROS USOS NO RESIDENCIALES.

ESTAS GARANTÍAS SON SU ÚNICO RESARCIMIENTO EN CASO DE DAÑO Y NO SE APLICA NINGUNA OTRA GARANTÍA, SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, Y QUE INCLUYA, AUNQUE SIN LIMITARSE A, LAS SIGUIENTES: LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA-Z-BOY SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUSO DE HABER TENIDO MOTIVOS PARA SABER CON ANTICIPACIÓN ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE REGISTRASEN DICHOS DAÑOS. ESTAS GARANTÍAS LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE USTED TENGA OTROS DERECHOS QUE VARIARÁN SEGÚN LA JURISDICCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS; POR ESE MOTIVO, ES POSIBLE QUE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLIQUEN EN SU CASO. SI LAS EXCLUSIONES DE GARANTÍA NO SE APLICAN EN SU CASO, DONDE ASÍ LO PERMITA LA LEY, DICHAS GARANTÍAS SE LIMITARÁN EN DURACIÓN AL PERÍODO DE GARANTÍA Y NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA UNA VEZ FINALIZADO ESE PERÍODO.

Lea la tarjeta de garantía que acompaña a su producto para conocer la cobertura de la garantía.

Información sobre la garantía limitada (para productos comprados el 1 de agosto de 1992 o después de esa fecha)

Descripción

Cobertura de piezas

Cobertura de mano de obra

Mecanismo y estructura

Base - Tono plateado pulido

Un año

Un año

Base - Metálica

De por vida

Un año

Base - Bases giratorias y de madera

De por vida

Un año

Cajones decorativos de madera

Un año

Sin cobertura

Patas y brazos decorativos de madera

Un año

Un año

Moldura decorativa de madera

Un año

Sin cobertura

Patas decorativas de madera (armadas con tornillos)

Un año

Sin cobertura

Mecanismo Genesis™

Diez años

Un año

Brazos de metal

Un año

Un año

Piezas del mecanismo de reclinación

De por vida

Un año

Mecanismo del sofá cama

De por vida

Un año

Mecanismo del sofá cama (Signature Selects)

Cinco años

Un año

Resortes y sistemas de resortes

De por vida

Un año

Piezas de la estructura de madera

De por vida

Un año

Estructura de madera (estilos 023456, 023/024459, 023/024466, 023472, 023495, 023812, 029423)

Cinco años

Un año

Tela y piel

Tela

Un año (corresponde a fallas en las costuras, separación de las telas y pérdida de vello únicamente)

Un año (no corresponde a algunos componentes tapizados)

Cuero

Un año (corresponde a defectos de fabricación o materiales únicamente)

Un año (no corresponde a algunos componentes tapizados)

Tela iClean™

Tres (3) años (limitada a manchas específicas; consulte las instrucciones de limpieza y los detalles de la garantía de iClean™)
Un año (corresponde a fallas en las costuras, separación de las telas y pérdida de vello).

Un año (no corresponde a algunos componentes tapizados)

Fundas para brazos/Tapizados para reposacabezas

Sin cobertura

Sin cobertura

Poliéster

Almohadones decorativos (excluye el programa de almohadones decorativos)

Un año

Sin cobertura

Fibra soplada

Un año

Un año (sin cobertura en estilos de respaldo con cojines sueltos)

ComfortCore™

Tres años

Un año (sin cobertura en estilos de asiento con cojines sueltos)

ComfortCore™ GEL

Cinco años

Sin cobertura

ComfortCore Plus™

Cinco años

Un año (sin cobertura en estilos de asiento con cojines sueltos)

Cojines Featherblend™/Featherlite™

Diez años

Sin cobertura

Almohadones reforzados Featherlite™

Un año

Sin cobertura

Poliéster de gran elasticidad (4/1/95 – 12/31/1999)

Diez años

Sin cobertura

Poliéster de gran elasticidad (8/1/92 – 3/31/95)

De por vida

Sin cobertura

Espuma viscoelástica

Tres años

Un año

Performance Plush High Resilient® (en vigencia a partir del 1/01/2009)

Cinco años

Sin cobertura

Performance Plush High Resilient® (hasta el (12/31/2008)

Diez años

Sin cobertura

Performance Plush HR® Ultra Flex™ (11/2003-12/31/2008)

Diez años

Sin cobertura

Performance Plush® (en vigencia a partir del 01/01/2009)

Un año

Sin cobertura

Performance Plush® (01/01/2000 – 12/31/2008)

Tres años

Sin cobertura

Performance Plush® Ultra Flex (11/2003-12/31/2008)

Tres años

Sin cobertura

Suavizado de goma espuma Eco-Comfort™ (a base de soja)

Un año

Un año (sin cobertura en estilos de asiento con cojines sueltos)

Poliéster estándar

Un año

Un año

Poliéster estándar (asientos con cojines sueltos)

Un año

Sin cobertura

Poliéster estándar (Todd Oldham: asientos con cojines sueltos)

Tres años

Sin cobertura

Poliéster estándar (Todd Oldham: asientos con cojines fijos)

Tres años

Un año

Asiento Tempur-Pedic™

Tres años

Un año

Ultra bajo

Diez años

Sin cobertura

Ultra plush

Un año

Un año

Colchones

Colchón de lujo

Tres años

Sin cobertura

Colchón de espuma viscoelástica

Tres años

Sin cobertura

Cámara de aire SlumberAir®

Cinco años

Sin cobertura

Colchón SlumberAir®

Cinco años

Sin cobertura

Colchón Supreme Comfort™ (Signature Selects)

Tres años

Sin cobertura

Colchón Supreme Comfort™

Cinco años

Sin cobertura

Colchón Supreme Comfort Plus™

Siete años

Sin cobertura

Varios

Baterías (088BP1, 088BP2)

Un año

Sin cobertura

Ruedecillas (8/1998 y fechas posteriores)

De por vida

Sin cobertura

Ruedecillas (antes de 8/1998)

Veinticinco años

Sin cobertura

Cajones

Un año

Sin cobertura

Componentes de plástico (bandejas, posavasos sin iluminación)

Un año

Un año

Motor SlumberAir®

Un año

Sin cobertura

Válvula SlumberAir®

Cinco años

Sin cobertura

Teléfonos

Un año

Sin cobertura

Enfriador termoeléctrico

Un año

Sin cobertura

Sistemas eléctricos

Sistemas eléctricos/motores (se excluye el motor SlumberAir®)

Tres años

Un año

Transformadores

Tres años

Sin cobertura

Almohadilla térmica

Tres años

Sin cobertura

Posavasos con iluminación

Tres años

Un año

Producto con garantía específica

Sofá móvil eléctrico 41P, 43P, 44P, 46P, 48P, 49P, 4AP, 4BP La-Z-Time®

Estructura/Resortes/Base

De por vida

Un año

Mecanismo de reclinación

De por vida

Un año

Motor/sistema eléctrico

Tres años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillones eléctricos para hometheater 4PL / 4PR / 4PM / 4PN / 4PP – 482

Posavasos (sin iluminación) y bandejas

Un año

Sin cobertura

Estructura/Resortes

De por vida

Un año

Motor/sistema eléctrico

Tres años

Un año

Mecanismo de reclinación

Cinco años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillones reclinables eléctricos 10P y 1PA (discontinuados)

Estructura y resortes del respaldo

De por vida

Un año

Motor/sistema eléctrico

Tres años

Un año

Mecanismo de reclinación/asiento con resortes/base

Diez años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Asiento Tempur-Pedic™

Tres años

Un año

Sillón reclinable eléctrico 10C/15C/30C/32C Ease™ (discontinuado)

Estructura y resortes

De por vida

Un año

Mecanismo

Cinco años

Un año

Motor/sistema eléctrico

Tres años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillón reclinable eléctrico de bajo perfil 25P (discontinuado)

Estructura y resortes del respaldo

De por vida

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Mecanismo de reclinación/resortes de asiento

Cinco años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillones reclinables masajeadores AirSpa® y AirFlex™ 1A1, 1B1, 01E, 01F, 1E1, 1F1, 1CT Comfort Touch

Sistema eléctrico, sacos de aire

Tres años

Un año

Estructura y resortes

De por vida

Un año

Mecanismo

De por vida

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillones reclinables masajeadores La-Z-Touch® 01M, 01N, 1M6, 1N6, 1M1, 1N1

Sistema eléctrico

Tres años

Un año

Estructura y resortes

De por vida

Un año

Mecanismo

De por vida

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

1LF / 1HL / 1ML / 4LP / 1LP / 1PM Luxury Lift

Estructura

De por vida

Un año

Mecanismos de reclinación y elevación/base con elevación

Tres años

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Resortes del respaldo y el asiento

Tres años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

01L/1L6/1LL/1LM Luxury Lift (discontinuado)

Estructura y resortes del respaldo

De por vida

Un año

Mecanismos de reclinación y elevación/resortes del asiento/base

Tres años

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Sillón 1LH Luxury Lift® con calor (discontinuado)

Estructura y resortes del respaldo

De por vida

Un año

Mecanismo de elevación/resortes del asiento/base

Tres años

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Poliéster estándar

Un año

Un año

Almohadilla térmica

Tres años

Sin cobertura

Sillón 01L598 Luxury Lift® (discontinuado)

Mecanismo/estructura/resortes/base

De por vida

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Sillón 01L597 Luxury Lift® (discontinuado)

Mecanismo/estructura/resortes

Cinco años

Un año

Motor/sistemas eléctricos

Tres años

Un año

Mecanismo Genesis™ 310/340/380325, 310/340/380493, 031/034/038319, 031/034/038349, 34D/34E/34M349 (discontinuado)

Mecanismo

Diez años

Un año

Sillones y otomanas de diseñador 23D, 29D y 24D (discontinuados)

Estructura de madera

Cinco años

Un año

Todd Oldham por La-Z-Boy (discontinuado)

Producto accesorio

Sin cobertura

Sin cobertura

Producto ocasional

Un año

Un año

Colección de perfiles 027/27C/27T (discontinuada)

Mecanismo

Diez años

Un año

Estructura de metal

Diez años

Un año

Poliéster moldeado estándar

Cinco años

Sin cobertura

Piezas de madera

Cinco años

Un año

Sillón reclinable 573 para ver TV por Internet (discontinuado)

Garantía de convertidor/teclado de Sony

Un año

Sin cobertura

Salida eléctrica/adaptador de CA

Tres años

Sin cobertura

Mesa de plástico

Un año

Sin cobertura

Información sobre la garantía (para productos comprados antes del 1.º de agosto de 1992).

Mecanismo clásico (alto, con patas)

Tres años

Tres años

Sistemas eléctricos

Tres años

Tres años

Tela/piel/vinilo

Sin cobertura

Sin cobertura

Asientos con resortes internos Magi-Coil

Diez años

Sin cobertura

Mecanismo de reclinación/piezas metálicas

De por vida

De por vida

Mecanismos del sofá cama

 

 

Entre 1976 y 1980

De por vida

De por vida en mano de obra

De diciembre de 1980 a abril de 1984

Veinticinco años

Veinticinco años

De mayo de 1984 a julio de 1992

Cinco años

Cinco años

Estructuras de la plataforma inferior del sofá

Diez años

Diez años

Resortes y sistemas de resortes (se incluyen los resortes de sillones mecedores)

Dos años

Dos años

Mecanismo giratorio para sillones mecedores

Dos años

Dos años

Estructura y base de madera

Dos años

Dos años

Producto con garantía específica (para productos comprados antes del 1.º de agosto de 1992).

Sillones 01L424 y 01L507 Luxury Lift (discontinuados)

Estructura

Cinco años

Cinco años

Mecanismo

Cinco años

Cinco años

Resortes

Cinco años

Cinco años

Producto Burris (discontinuado)

Tela

Sin cobertura

Sin cobertura

Estructura y resortes (1986 y posteriores)

Dos años

Dos años

Estructura y resortes (productos comprados entre el 1983 y el 1985)

Un año

Un año

Mecanismo (productos comprados antes del 1983 y después del 1985)

Tres años

Tres años

Mecanismo (productos comprados entre 1983 y 1985)

De por vida

De por vida

Poliéster (1986 y cojines adosados después de esa fecha)

Sin cobertura

Sin cobertura

Poliéster (1986 y fechas posteriores para asientos con cojines sueltos)

Cinco años

Sin cobertura

Poliéster (productos comprados entre 1983 y 1985)

Un año

Un año